Baru-baru ini, sebuah pasukan penyelidik di Jerman menerbitkan satu kajian yang mengkaji hubungan antara bahasa dan kebolehpercayaan dalam pandangan manusia terhadap robot yang boleh bercakap.
Soalan yang ditimbulkan adalah sama ada manusia akan menganggap robot lebih boleh dipercayai jika ia bercakap dalam bahasa standard atau jika mereka lebih suka ia bercakap dalam dialek tempatan.
Sekumpulan 120 penutur asli Jerman telah direkrut untuk mencari jawapan. Peserta kajian diberikan video robot kecil yang bercakap dalam dialek Berlin dan dialek Jerman standard yang lebih umum. Responden kemudiannya ditanya yang manakah kelihatan lebih boleh dipercayai.
Ternyata, tidak ada satu jawapan yang sesuai untuk semua orang. Menurut satu artikel dalam jurnal sains Frontiers, pengarang utama kajian, Encik Katharina Kühne, berkata bahawa keutamaan orang-orang agak lebih rumit daripada yang dijangka oleh pasukan penyelidik:
"Dengan mengejutkan, orang mempunyai perasaan yang bercampur-campur tentang robot yang bercakap dalam dialek - ada yang menyukainya, manakala yang lain lebih suka bahasa standard. Ini membuatkan kami berfikir: mungkin bukan hanya robot, tetapi juga orang-orang yang terlibat yang membentuk keutamaan ini."
Kajian sedia ada menunjukkan, untuk mengutip Nelson Mandella, bahawa berbicara kepada orang dalam bahasa yang mereka fahami dapat menyampaikan maksud, tetapi berkomunikasi dalam bahasa mereka sendiri menyentuh hati mereka.
Bagaimanapun, seperti yang ditulis oleh pasukan Jerman dalam kertas mereka, "aksentisme" boleh berlaku semasa komunikasi manusia. Ini bermakna bahawa dalam beberapa keadaan, pendengar mungkin menganggap dialek umum lebih berprestij atau kompeten dan dengan itu lebih suka, manakala yang lain mungkin menganggap dialek tempatan (yang mereka kongsi) lebih menenangkan dan dengan itu lebih disukai.
Menurut kertas tersebut:
"Secara ringkasnya, robot yang bercakap dalam bahasa standard dianggap lebih boleh dipercayai atau disukai mungkin disebabkan oleh bias kumpulan dan aksentisme, manakala menurut kajian lain, peserta lebih suka robot yang bercakap dengan dialek."
Perbezaan pandangan ini disebabkan oleh lebih daripada sekadar seseorang bercakap dalam dialek tertentu. Ia meluas kepada peranti tertentu yang digunakan oleh subjek yang diberikan.
Mereka yang menggunakan peranti mudah alih seperti telefon atau tablet menunjukkan kecenderungan terhadap penutur bahasa Jerman standard, manakala pengguna PC yang mengambil bahagian dalam kajian menunjukkan kecenderungan terhadap penutur dialek.
Berkaitan:Melebihi iPhone: Pakar bergelut dengan masa depan Apple dalam dunia yang dikuasai kecerdasan buatan
Penyelidik mengesyorkan bahawa pengguna yang sentiasa bergerak atau menggunakan skrin yang lebih kecil mungkin mempunyai beban kognitif yang lebih tinggi dan dengan itu lebih cenderung untuk tidak mempercayai suara yang lebih kolokial.
Pada kesimpulannya, penyelidikan ini menunjukkan bahawa dalam keadaan yang betul, pengguna tertentu mungkin lebih atau kurang cenderung untuk mempercayai mesin berdasarkan dialek yang digunakan.